CARTA – COMPROMISO

CONCEPCIÓN,  enero 20  del 2004.

Conscientes de que la armonización de los intereses institucionales con los intereses individuales, mediante acciones dedicadas a promover el desarrollo humano y profesional de los funcionarios, es una manera adecuada para generar un clima de confianza y pertenencia a una organización, La Dirección Regional de INDAP, representada por su Director,  y  la Asociación Regional de funcionarios ARTIDA, representada  por su Presidente, a través de los siguientes  acuerdos tendientes a mejorar el clima organizacional en las distintas áreas y reparticiones de la institución, en el contexto de las políticas de modernización que se vienen implementando desde el año 2001 y que como funcionarios públicos nos comprometemos a reforzar.

En este contexto, se abordará tres grandes  líneas de acción:

1. Intercambio fluído de información: Muchos malentendidos se evitarían si se manejasen adecuadamente los canales comunicacionales. Es por ello que se acuerda realizar:

• Reuniones periódicas al interior de cada área, (semanales, quincenales o mensuales) destinadas a entregar e intercambiar información, participar en la toma de decisiones  y  debatir los problemas de la oficina.
• Activar uso de correo electrónico y masificarlo, apoyando en cada área a todos aquellos funcionarios que no sepan su manejo.
• Difusión y compromiso con las metas, ya que es vital que cada funcionario sepa lo que se espera de él y lo que quiere lograr su área. Para ello debe sentirse partícipe en la generación de las mismas.

2. Mejoramiento del ambiente laboral: La percepción que el funcionario tenga respecto al clima organizacional de su área, incide directamente en su motivación y en su posterior comportamiento; Siendo así, resulta fundamental crear las condiciones de trabajo más adecuadas, practicando lo siguiente:
• Reglas del juego claras y transparentes: Cada unidad debe definir claramente su sistema de trabajo, estableciendo objetivamente los derechos y deberes de los funcionarios.
• Distribución equitativa del trabajo: Evitar recargar de trabajo a algunos funcionarios y/o privilegiar a otros.
• Manejo adecuado de conflictos: Evitar postergar la solución de los conflictos, procurando abordarlos tan pronto surjan.
• Fomento del trabajo en equipo: Enfatizar el apoyo mutuo y la cooperación en las tareas del área.
• Fomento de las relaciones sociales al interior del área: Promover la organización de actividades de convivencia en cada área, fuera del horario de trabajo.
• Activación del uso de las notas de mérito: Destacar siempre la eficiencia, creatividad e iniciativa de los funcionarios mediante las notas de mérito, útiles a la hora de las calificaciones.

3. Desarrollo profesional: Los desafíos profesionales que plantea la modernización de INDAP requiere  de funcionarios capacitados en áreas tan sensibles como Liderazgo, Servicio de Atención al cliente, Computación e Informática, etc; De esta forma, acordamos promover la capacitación de los funcionarios, de acuerdo a las necesidades reales de cada área.

 Los acuerdos anteriores requieren para su cumplimiento, la reorientación del liderazgo de los Jefes de área y departamentos, actores esenciales y responsables directos de la misma; requieren también del profesionalismo y compromiso de los funcionarios de cada unidad,  con el fin de hacer más grato y eficiente nuestro trabajo en la Institución.